Cambios y Devoluciones

¿No era lo que esperabas? No pasa nada, puedes devolver tu producto dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Solo te pedimos que se cumplan estas condiciones:

¿Qué necesitas para devolverlo?

Cuéntanos el motivo:
Solo pedimos una breve explicación de por qué no cumplió con tus expectativas. Nos ayuda a mejorar.

Estado del producto:
– Debe estar sin usar.
– Si lo abriste, guárdalo en su embalaje original o uno similar que lo proteja bien durante el transporte.

Contacto previo:
Antes de devolver nada, por favor, contacta con nuestro equipo a través de este [formulario de contacto].

¿Quién paga la devolución?

El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Uno de nuestros agentes te confirmará el importe exacto antes de gestionarlo.

¿Cómo se recoge?

Te pediremos que nos indiques una franja horaria de 4 horas y un par de fechas disponibles. Así coordinamos la recogida con la empresa de transporte.

¿Y el reembolso?

Cuando el producto llegue a nuestro almacén y comprobemos que está en buen estado, procesaremos el reembolso en 3 a 7 días laborables.
En algunos casos, tu banco podría tardar hasta 15 días en reflejarlo.