Échanges et retours

Ce n'est pas ce que vous attendiez ? Aucun problème, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Nous vous demandons simplement de respecter ces conditions :

De quoi avez-vous besoin pour le retourner ?

Dites-nous la raison :
Nous vous demandons simplement une brève explication des raisons pour lesquelles le service n'a pas répondu à vos attentes. Cela nous aide à nous améliorer.

Statut du produit :
– Doit être inutilisé.
– Si vous l’avez ouvert, conservez-le dans son emballage d’origine ou dans un emballage similaire qui le protégera bien pendant le transport.

Contact précédent :
Avant de retourner quoi que ce soit, veuillez contacter notre équipe en utilisant ce [formulaire de contact].

Qui paie le remboursement ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Un de nos agents confirmera le montant exact avant de traiter la commande.

Comment est-il collecté ?

Nous vous demanderons de nous indiquer un créneau horaire de quatre heures et quelques dates disponibles. Nous coordonnerons ensuite l'enlèvement avec le transporteur.

Et le remboursement ?

Une fois le produit arrivé à notre entrepôt et que nous vérifions qu'il est en bon état, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables .
Dans certains cas, il faudra peut-être jusqu'à 15 jours pour que votre banque en tienne compte.