Expédition

Politique d'expédition — Perales 11

Chez Perales 11, toutes nos pièces sont fabriquées artisanalement sur commande dans notre atelier familial. Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la complexité du produit et de la charge de travail de l'atelier.

Délais de production et d'expédition

Le délai estimé de production et d'expédition est de 3 à 5 semaines à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement.
Ce délai est indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel ; toutefois, nous ferons tout notre possible pour le respecter et vous tiendrons informé(e) en cas de changement.

Méthode et coûts d'expédition

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans le mobilier.
Les frais de livraison seront calculés lors du processus d'achat en fonction de la destination, du volume et du poids de la commande.

Zones d'expédition

Nous expédions en Espagne, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Reçu de commande

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et l'accessibilité du lieu de livraison pour les articles volumineux. Tout service particulier requis (comme le transport d'articles dans les escaliers ou dans des zones difficiles d'accès) doit être signalé à l'avance et peut entraîner des frais supplémentaires.

Retards ou incidents

Perales 11 n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, tels que les douanes, le transport, les conditions météorologiques défavorables ou la force majeure.
Dans tous les cas, notre équipe vous aidera à résoudre tout problème avec le transporteur.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification contenant les informations nécessaires pour la suivre.

Montage:
Certaines pièces arrivent déjà assemblées, d'autres nécessitent quelques étapes simples.

Suivi et contact :

Nous vous tiendrons informés à chaque étape. Et si vous êtes impatients — comme nous lorsque nous concevons quelque chose de nouveau —, vous pouvez nous écrire à tout moment.

Car nous savons que lorsque vous attendez un produit fait main, vous attendez quelque chose de spécial.
Et en cela, nous n'avons pas échoué.