politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Casita Furniture LTD , qui opère sous le nom commercial « Perales 11 » (« Perales 11 », « nous »), traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez ou achetez nos produits et services.
- Responsable du traitement des données : Casita Furniture LTD (Perales 11)
- Numéro d'entreprise : 15177782
Adresse : Docklands Business Center, suite 12/3d, 10-16 Tiller Road, Londres, Angleterre, E14 8PX
- Adresse électronique de contact pour les questions de confidentialité : info@perales11.com
Perales 11 est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) , à la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD) et, le cas échéant, au RGPD britannique et à la loi britannique sur la protection des données de 2018 .
1. Données que nous traitons
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
- Informations d'identification et de contact : nom, prénom, entreprise, poste, NIF/CIF, adresse postale, courriel, téléphone.
- Données transactionnelles : commandes, devis, bons de livraison, factures, montants, devises, statut de paiement (nous ne conservons pas l'intégralité des informations de carte).
- Communications et service client : courriels, messages envoyés via des formulaires ou les réseaux sociaux, enregistrements si vous nous y autorisez.
- Données professionnelles (B2B) : secteur, intérêts, historique des relations d'affaires.
- Données techniques et d'utilisation du Web : adresse IP, identifiants en ligne, journaux, appareil/navigateur, pages visitées, durée de la visite, clics (via des cookies ou des technologies similaires ; voir la politique relative aux cookies).
-Documents et contenus créatifs fournis : images, plans, spécifications techniques que vous nous envoyez pour des devis ou des commandes personnalisées.
- Préférences marketing : abonnements, ouvertures d'e-mails, désabonnements.
2. Objectifs et fondements juridiques
Nous traitons vos données pour :
- Gérer les demandes de renseignements, les devis et les commandes personnalisées (y compris la fabrication et la livraison).
1. Base juridique : exécution d’un contrat ou application de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Facturation, comptabilité et conformité légale (obligations fiscales, obligations commerciales, garanties).
1. Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Service client et assistance après-vente (problèmes, retours, garantie).
1. Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à fournir un service de qualité (art. 6.1.f RGPD).
- Communications commerciales et newsletters sur les produits, les collections, les remises professionnelles et les événements.
1. Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime chez les clients B2B, avec la possibilité de s’y opposer à tout moment (art. 6.1.f RGPD et art. 21 LSSI).
- Analyse et amélioration du site web, sécurité et prévention des fraudes.
1. Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Sélection des fournisseurs et des collaborateurs professionnels (chefs de projet, architectes, décorateurs d'intérieur).
1. Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et, le cas échéant, exécution d’un contrat .
- Utilisation de cookies/technologies similaires à des fins statistiques et marketing.
1. Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD), à l’exception des cookies techniques. Voir la politique relative aux cookies .
Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant des conséquences juridiques importantes. Nous pouvons effectuer une segmentation de base (par exemple, par type de client ou secteur d'activité) afin de mieux cibler nos communications ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
3. Bénéficiaires et responsables
Nous pouvons partager des données avec :
- Les fournisseurs agissant en tant que sous-traitants de données : hébergement web, marketing par e-mail, CRM, analyse, messagerie et logistique, traitement des paiements, support informatique, agents commerciaux et fabricants associés, dans le cadre d’un contrat de commission et avec des garanties de confidentialité.
- Conseillers professionnels et entités financières lorsque cela s'avère nécessaire pour la gestion contractuelle ou juridique.
- Les administrations et autorités publiques lorsqu'il existe une obligation légale.
- Les tiers impliqués dans une transaction d'entreprise (par exemple, fusion/vente), toujours avec des garanties de protection des données.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Transferts internationaux
Nous pouvons être amenés à traiter et stocker des données au Royaume-Uni (considéré comme un « pays tiers adéquat » au sens de la décision d’adéquation de l’UE) et, le cas échéant, en dehors de l’EEE. Lorsque le transfert de données vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation s’avère nécessaire, nous appliquerons les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou l’ accord britannique IDTA/son addendum , ainsi que des mesures de sécurité complémentaires.
5. Durée de conservation
Nous conserverons les données :
- Relation contractuelle et facturation : pendant la durée du contrat et les délais légaux (normalement de 6 à 10 ans en raison des réglementations fiscales et commerciales).
- Communications commerciales : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez au traitement.
- Demandes de renseignements et devis non convertis : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
- Données techniques/analytiques : selon la durée de vie utile des cookies ou 25 mois pour les agrégations statistiques, sauf si la réglementation exige une autre période.
Une fois les délais expirés, nous bloquerons les données pendant les périodes de limitation applicables, puis nous les supprimerons de manière sécurisée.
6. Droits des personnes
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’ accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce traitement.
- Pour les exercer : écrivez à info@perales11.com (ou à l'adresse postale indiquée), en indiquant « Droits RGPD » et en joignant une preuve d'identité.
- Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente :
- En Espagne : Agence espagnole de protection des données (AEPD) .
- Au Royaume-Uni : Bureau du commissaire à l'information (ICO) .
- Dans votre pays de résidence, si vous êtes dans l'UE/EEE.
7. Sécurité de l'information
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (contrôle d'accès, chiffrement des données en transit, gestion des sauvegardes et principe du moindre privilège). Cependant, aucun système n'est infaillible ; nous signalerons les incidents conformément à la réglementation en vigueur.
8. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si nous constatons avoir collecté des données concernant un mineur sans autorisation valable, nous les supprimerons.
9. Cookies
Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers à des fins techniques, analytiques et marketing. Vous pouvez configurer ou retirer votre consentement à tout moment via notre bannière/centre de préférences . Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
10. Données tierces
Si vous nous fournissez des données provenant de tiers (par exemple, pour des expéditions ou pour vous contacter sur place), vous garantissez les avoir informés et, le cas échéant, avoir obtenu leur consentement.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La version en vigueur sera publiée avec sa date de « Dernière mise à jour » , et si les modifications sont importantes, nous vous en informerons clairement.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Perales 11 – Casita Meubles LTD
Docklands Business Center, suite 12/3d, 10-16 Tiller Road, Londres, Angleterre, E14 8PX
Courriel : info@perales11.com